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11/03/2020 09h00

Procon Regional passará a acompanhar reclamações de consumidores no portal ‘Consumidor.gov’

Serviço começará nesta quinta-feira, dia 12 de março, e faz parte das comemorações ao Dia Mundial dos Consumidores

O Procon Regional, que atende Formiga, Pimenta e Córrego Fundo, passará a acompanhar, nesta quinta-feira, dia 12 de março, as reclamações de consumidores no portal “Consumidor.gov”. A ação faz parte das comemorações ao Dia Mundial dos Direitos dos Consumidores (15 de março).

Resultado de uma parceria do Procon Regional com o Ministério da Justiça, por meio da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (SENACON), esse serviço público é gratuito e permite um contato direto entre consumidores e empresas, em um ambiente totalmente transparente, sendo que o consumidor pode acessar a plataforma (www.consumidor.gov.br) para acionar empresas cadastradas, na tentativa de solucionar suas demandas.

Os dados das reclamações registradas no “Consumidor.gov” alimentam uma base de dados pública, com informações sobre as empresas que obtiveram os melhores índices de solução e satisfação no tratamento das reclamações, sobre aquelas que responderam as demandas nos menores prazos, entre outras informações.

Com a parceria, o Procon Regional poderá acompanhar todas as demandas de consumidores formiguenses registradas na plataforma, gerando dados estatísticos, que podem auxiliar nas ações estratégicas do órgão.

A coordenadora do Procon Regional, Iara Faria, lembra que o “Consumidor.gov” facilita a vida do consumidor, mas não substitui o atendimento por meio de seus canais tradicionais de atendimento.

O Procon Regional está situado na Rua Lassance Cunha, 82, no Centro de Formiga/MG. O funcionamento do órgão é de segunda a sexta-feira, de 8 às 17 horas. Os telefones de contato são (37) 3329-1830 e (37) 98418-7807, que é o Zap Procon.

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