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17/04/2018 12h48

Formiga é representada na inauguração do Sistema Estadual de Ouvidorias do SUS em BH

Fabrício José Paim Neto, que responde pela Ouvidoria do SUS em Formiga, esteve no evento e destacou a importância do novo sistema que é interligado entre os governos federal, estadual e municipal

O ouvidor municipal do SUS, Fabrício José Paim Neto, esteve na quinta-feira passada, dia 12 de abril, na Cidade Administrativa, em Belo Horizonte, para participar da inauguração do Sistema Estadual de Ouvidorias do SUS (SEOS/MG). Ele representou Formiga no evento e destacou a importância do novo sistema que é interligado entre os governos federal, estadual e municipal.

“O sistema foi criado para aproximar o usuário do serviço de saúde à gestão do SUS, aumentando a sua participação e possibilitando a avaliação da qualidade dos serviços prestados. A vantagem está no atendimento que ficou bem melhor, porque o usuário poderá registrar sua manifestação de qualquer telefone pelo número 136. Além disso, a Ouvidoria do SUS em Formiga passou a contar com equipamentos e móveis novos, cedidos pelo Estado e que garantem rapidez no atendimento e conforto aos usuários que vão presencialmente ao órgão”, ressaltou Fabrício.

A Ouvidoria do SUS é um instrumento de gestão pública, participação cidadã e controle social. É uma forma de comunicação entre os usuários, trabalhadores dos serviços públicos de saúde e o governo, com o objetivo de melhorar a qualidade na prestação dos serviços e transformar os processos de trabalho e gestão pública. O órgão ouve, acompanha e responde as manifestações recebidas e apresenta aos gestores e entidades do SUS relatórios para a melhoria da qualidade dos serviços prestados.

Por meio da Ouvidoria do SUS, o usuário poderá solicitar acesso a atendimento ou ações e serviços de saúde; pedir informações sobre doenças, programas e campanhas; demonstrar sua satisfação ou agradecer por um serviço prestado pelo SUS; propor melhoria no serviço, programas e ações de saúde; relatar insatisfação em relação às ações ou serviços de saúde, sem conteúdo de requerimento, e indicar irregularidade ou indício de irregularidade na administração ou no atendimento por entidade pública ou privada de saúde do SUS.

Formiga é um dos municípios que compõem essa rede de mais de 120 Ouvidorias do SUS em todo o estado. Regulamentada pelo Decreto Municipal no 7.221, de 28 de novembro de 2017, a Ouvidoria Municipal do SUS busca fortalecer o diálogo entre população e a gestão, tendo os seguintes propósitos a serem alcançados: ampliar a participação dos cidadãos na gestão do SUS em Formiga; possibilitar à instituição a avaliação da qualidade das ações e dos serviços prestados e subsidiar a gestão nas tomadas de decisões e na formulação de políticas públicas de saúde.

Para entrar em contato com a Ouvidoria do SUS em Formiga, basta ligar no número 136 ou ir até o órgão, que fica na sede da Secretaria de Saúde, na Rua Dr. Teixeira Soares, 264, no Centro. Também há o e-mail: formiga@ouvidoriasus.mg.gov.br e os sites www.ouvidoriageral.mg.gov.br e www.saude.gov.br/ouvidoriageraldosus.

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